Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com especificações do cliente. Por favor, entre em contacto connosco caso tenha dúvidas e queira ter a certeza antes de fazer a compra.
Em caso de devolução, o utilizador deve enviar um e-mail para shop@cumeira.com para que a equipa de atendimento ao cliente da Cumeira possa gerir a troca ou a devolução o mais brevemente possível.
Recebida esta comunicação, a equipa de atendimento ao cliente da Cumeira comunicar-lhe-á o seu número de pedido e a maneira de proceder para realizar a troca ou a devolução.
Cada produto a devolver deverá encontrar-se em perfeitas condições, sem ter sido usado e com todas as etiquetas, embalagens e, se for o caso, documentação e elementos acessórios originais que vieram com o mesmo. Se não se proceder desta maneira por parte do utilizador, a Cumeira reserva-se o direito de recusar a devolução.
Uma vez recebido o produto, a Cumeira procederá à devolução dos valores pagos correspondentes, com a maior brevidade possível e, em todo o caso, dentro dos catorze (14) dias seguintes à receção do produto às instalações da Cumeira.